Lấy Khách Hàng Làm Trung Tâm Là Gì? Thực Hiện Như Thế Nào?

Triết lý “Lấy khách hàng làm trung tâm” là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của Trường Thắng. Bởi khách hàng không chỉ là người mua hàng mà còn là đối tác và nguồn cảm hứng. Hãy khám phá cách Trường Thắng thực hiện triết lý này qua bài viết dưới đây!

I. Lấy khách hàng làm trung tâm là gì?
Lấy khách hàng làm trung tâm là triết lý đặt khách hàng làm ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của doanh nghiệp. Đây chính là triết lý kinh doanh của Trường Thắng.

II. Khách hàng mục tiêu của Trường Thắng
Thị trường khách hàng rộng nhưng Trường Thắng chọn tập trung vào một phân khúc cụ thể. Nhóm khách hàng phân khúc trung cao và sở hữu loại hình nhà ở đa dạng: căn hộ cao cấp, nhà phố, biệt thự, penthouse,… Họ mong muốn không gian sống chất lượng, phản ánh lối sống cá nhân và sẵn sàng chi trả cho điều này.

Để đáp ứng phân khúc này, Trường Thắng cung cấp hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ cao cấp. Tạo nên môi trường sống tiện nghi, đẳng cấp và chất lượng với mức giá tương xứng. Qua đó, thể hiện lối sống cá nhân và tận hưởng cuộc sống.

III. Trường Thắng thực hiện triết lý kinh doanh như thế nào?
Hình thành và phát triển từ năm 2004, Trường Thắng luôn nỗ lực thực hiện triết lý “Lấy khách hàng làm trung tâm. Nổi bật với các hoạt động sau:

1. Nghiên cứu thị trường:
Trước khi phát triển sản phẩm, Trường Thắng sẽ tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng. Hiểu rõ nhu cầu, vấn đề gặp phải và mong đợi của khách hàng.

Ra đời mẫu giường ngủ cao cấp, Trường Thắng phải nghiên cứu và giải quyết các vấn đề thường gặp của một chiếc giường. Để giường không chỉ là nơi nghỉ ngơi sau một ngày mà phải đảm bảo sức khoẻ, tính vệ sinh và thẩm mỹ.

​

2. Phát triển sản phẩm:
Trường Thắng cải tiến sản phẩm nhằm đem lại giá trị thực sự cho khách hàng.

• Sản phẩm an toàn sức khoẻ, bền bỉ với vật liệu gỗ tự nhiên.
• Đường nét sắc xảo nhờ tay nghề chế tác điêu luyện và công nghệ hiện đại.
• Trải nghiệm mượt mà với hệ phụ kiện chất lượng hàng đầu Châu Âu.
• Cập nhật xu hướng thiết kế, đưa ra giải pháp tổng thể và tối ưu hoá.
• Xây dựng hệ sinh thái sản phẩm đa dạng, phù hợp với nhiều phong cách.

​

• Tạo các concept lifestyle để thêm nhiều ý tưởng cho khách hàng chọn lựa.
• Tạo các không gian trải nghiệm tại hệ thống showroom và nhà máy.
• Dự toán rõ ràng từng hạng mục, tối ưu chi phí khách hàng.
• Quy trình bán hàng rõ ràng, nhanh chóng và hiệu quả.

3. Phát triển dịch vụ
Trường Thắng tạo ra các collection sản phẩm dựa trên nhu cầu chung của phân khúc khách hàng nhắm đến. Và Trường Thắng cung cấp dịch vụ thiết kế để cá nhân hoá không gian sống theo từng phong cách riêng của gia chủ.

Dịch vụ Design Center: Để tiết kiệm thời gian của khách hàng trong quá trình làm việc, Trường Thắng đã mở rộng dịch vụ Design Center. Vậy dịch vụ Design Center có gì?

• Bố trí mặt bằng: Dựa trên đặc điểm không gian và nhu cầu của từng khách hàng. Trường Thắng sẽ lên kế hoạch mặt bằng, bố trí nội thất. Đảm bảo đáp ứng nhu cầu sử dụng và tính tiện lợi cho khách hàng.

​

• Thiết kế 3D tổng thể: Phát triển từ mặt bằng bố trí trước đó, bản thiết kế 3D giúp khách hàng dễ dàng hình dung nội thất Trường Thắng trong không gian nhà mình.

​

• Dự toán sơ bộ: Trường Thắng sẽ dự toán sơ bộ để khách hàng có kế hoạch phù hợp. Đồng thời lắng nghe chia sẻ và tư vấn điều chỉnh kích thước, công năng, vật liệu. Giúp tối ưu chi phí và phù hợp với ngân sách cũng như khả năng của khách hàng.

​

Quản lý dự án: Thay vì khách hàng phải làm việc và quản lý tiến độ từng đơn vị thì Trường Thắng với đội ngũ giàu kinh nghiệm sẽ đứng ra quản lý. Đây là dịch vụ cộng thêm giúp tiết kiệm thời gian quản lý các đơn vị thi công. Do đó chỉ áp dụng khi khách hàng sử dụng nội thất Trường Thắng.

4. Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Nội thất cao cấp sẽ làm tăng giá trị bất động sản của khách hàng. Để trải nghiệm thực tế các không gian nội thất và cảm nhận chất lượng sản phẩm, mời khách hàng đến hệ thống showroom Trường Thắng tại:

​

​

Nơi đây, trưng bày đầy đủ hệ sinh thái sản phẩm theo từng không gian/ phong cách khác nhau. Cụ thể như tủ bếp, cửa gỗ, sàn gỗ, nội thất phòng ăn, phòng khách và phòng ngủ.

​

​

​

​

​

​

​

Liên hệ Trường Thắng để lên kế hoạch thay đổi diện mạo mới cho không gian sống của bạn!

​

Hình thành và phát triển từ năm 2004, Trường Thắng luôn theo đuổi lý tưởng xây dựng hệ sinh thái nội thất gỗ Sồi và Óc Chó tự nhiên. Với mong muốn mang đến cho Khách hàng sản phẩm chất lượng cao, lành tính với vật liệu không chứa formaldehyde, không chì. Nếu bạn có nhu cầu thiết kế, thi công nội thất trọn gói cho các công trình giao thô hoặc cải tạo nhà. Vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay!

Nguồn: Trường Thắng - Nội Thất Gỗ Tự Nhiên ​